よくあるご質問

購入に際し、キット到着日・キャンセルなど

電話で注文できますか？

大変恐れ入りますが、電話注文ではお受けしておりません。当ショップは多彩な決済方法を取りそろえておりますので、是非ご利用ください。

購入したのに、メールが届きません

お客様側の迷惑メールブロック機能で環境未来WEBからのメールが遮断されている可能性があります。つきましては、「@mirai-no-kensa.jp」および「@kankyo-mirai.co.jp」のドメインがメール受信できるように設定変更をしてください。

注文をキャンセルできますか？

容器・検査キット発送後のキャンセルはできず、ご注文金額やお支払いに生じた各種手数料はお客様ご負担となります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

キットは注文して何日後に届きますか？

ご入金確認後、原則として翌営業日以内に検査キットを発送いたします。
お届けまでの目安は、検査内容により以下の通りです。
【性感染症検査・検便検査・新型コロナウイルス検査の場合】
発送後 2～3日程度（ゆうパケット）
【水質検査・シックハウス検査の場合】
発送後 1～2日程度（ヤマト運輸（宅急便））
※ 地域や交通状況、天候等により到着日が前後する場合があります
※ 土日祝日・年末年始などの休業日を挟む場合は、通常よりお時間をいただくことがあります

送った検体は、いつ頃そちらに届きますか？

検体の到着日数は、検査内容および返送方法（オプションの有無）により異なります。
【性感染症検査・検便検査・新型コロナウイルス検査の場合】
オプションなし（通常郵便）
　→ 発送から 3～4日程度
オプションあり（速達・レターパック等）
　→ 発送から 1～2日程度
　（土日祝日も配達対象）
※ 天候・交通事情・郵便局側の状況により前後する場合があります
※ 到着日を保証するものではありません

【水質検査・シックハウス検査の場合】
ヤマト運輸（宅急便等）
　→ 発送後 1～2日程度で到着

※ 配送日数は、お住まいの地域・集荷時間・配送会社の規定に準じます
※ 一部地域・離島を除きます
※ 到着日を保証するものではありません。詳細は各配送会社の案内をご確認ください

お支払いのこと。領収書など

領収書がほしいのですが

領収書は、ご注文時に登録されたメールアドレス宛にPDF形式でお送りします。
商品への同梱やマイページからのダウンロードには対応しておりません。
再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

銀行振込先を教えてください

お支払い方法で銀行振込を選択の場合は

みずほ銀行松本支店
松本支店 普通 1291991
環境未来株式会社

へお振り込みお願いします。振込人名義は注文者と同じにしていただくようお願いいたします。

納期・報告書のこと。いつ結果が届くか？など

結果が出るまでどれくらいかかりますか？●日までに欲しいのですが、間に合いますか？

結果書の発行は、各商品によって異なります。各商品の詳細ページに、目安となる納期を記載しておりますのでそちらをご確認ください。
記載例として
「 検体到着日を除いた 3営業日以内 に、メールにて報告書を送付いたします。」
などのように記載されております。
※ 結果日数の計算について
検査日数は、検体が当社に到着した日を起点として計算します。
検体到着日：0日目（カウントしません）
翌営業日を 1日目 としてカウント

土日祝日・当社休業日は 検査日数に含まれません（トップページの最下部にございます弊社営業カレンダーをご参照ください）。 ご不安な場合は、事前にお問い合わせいただければ目安をご案内いたします。

速達オプションを付け忘れました。あとから早くしてもらえますか？

ご注文確定後の配送方法変更・納期短縮は対応しておりません。 お急ぎの場合は、お客様ご自身で速達等の方法を選択し郵便局窓口から直接ご発送いただく形での対応をお願いいたします。

検査のこと（技術的な質問・精度など）

キットが届きましたが、検査を遅らせたい。検査キットの有効期限はありますか？

【水質検査・シックハウス検査の場合】
ご注文日から 1ヶ月以内 に、検体を採取のうえご返送ください。
同封の 返信用伝票（着払い伝票） も、発行から 1ヶ月が使用期限 となっております。
また、検査キットには以下のような資材が含まれる場合があります。
【性感染症検査・検便検査・新型コロナウイルス検査の場合】
各キットに記載のある使用期限以内で検体を採取し、ご返送ください。