よくあるご質問
購入に際し、キット到着日・キャンセルなど
- 電話で注文できますか？
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大変恐れ入りますが、電話注文ではお受けしておりません。当ショップは多彩な決済方法を取りそろえておりますので、是非ご利用ください。
- 購入したのに、メールが届きません
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お客様側の迷惑メールブロック機能で環境未来WEBからのメールが遮断されている可能性があります。つきましては、「@kankyo-mirai.shop-pro.jp」のドメインがメール受信できるように設定変更をしてください。
- 注文をキャンセルできますか？
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容器・検査キット発送後のキャンセルはできず、ご注文金額やお支払いに生じた各種手数料はお客様ご負担となります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
- キットは注文して何日後に届きますか？
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水質検査、シックハウス検査をお申し込みの場合は、お支払い確認の取れた翌営業日に宅急便（ヤマト運輸）で発送いたします。(銀行振り込みをお選びの方はお早めにお支払い下さい）キット到着日は地域により配送日数が異なるため、明記いたしかねます。
お支払いのこと。領収書など
- 領収書がほしいのですが
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ご購入時、あるいは購入後、お問い合わせフォームからお申し込みのメールアドレスとご氏名で「領収書発行希望」とご連絡ください。報告書に同封いたします。
納期・報告書のこと。いつ結果が届くか？など
- 結果が出るまでどれくらいかかりますか？●日までに欲しいのですが、間に合いますか？
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結果書の発行は、各商品によって異なります
- 【水質検査 11項目検査セット】検体到着後 4～5営業日
- 【水質検査 消毒副生成物検査セット】検体到着後 9～10営業日
- 【水質検査 13項目検査セット】検体到着後 4～5営業日
- 【水質検査 16項目検査セット】検体到着後 6～7営業日
- 【水質検査 ミルク・離乳食に使う水セット】検体到着後 9～10営業日
- 【水質検査 食品製造用水26項目検査セット】検体到着後 9～10営業日
- 【水質検査 28項目検査セット】検体到着後 9～10営業日
- 【浴槽水 4項目検査セット】検体到着後 9～10営業日
- 【浴槽水 6項目検査セット】検体到着後 9～10営業日
- 【レジオネラ属菌の検査】検体到着後 9～10営業日
- 【緑膿菌の検査】検体到着後 5～6営業日
- 【マラセチア菌の検査】検体到着後 5～6営業日
- 【ホルムアルデヒド測定】検体到着後 7～10営業日
- 【VOCセット】検体到着後 7～10営業日
- 【ホルムアルデヒド+VOC】検体到着後 7～10営業日
- 【保育園・こども園セット】検体到着後 7～10営業日
検査のこと（技術的な質問・精度など）
- キットが届きましたが、検査を遅らせたい。検査キットの有効期限はありますか？
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ご注文後は速やかに検体を送付いただきますようお願いしておりますが、ご事情により検査が遅れる場合には、検査キットの有効期限内での検体発送をお願いいたします。なお、検査の種類によりキットの使用期限は異なります。
- 水質検査：およそ半年以内
- シックハウス検査：キットに記載（通常、1～2ヶ月以内）
- レジオネラ検査：3ヶ月以内
キットの使用期限が切れた場合、基本的には検査はできず、また検査自体のキャンセルもできませんので、お早めに検体をお送りいただくことをおすすめします。